سياسة الاسترجاع
الأضرار وأخطاء الطباعة والمنتجات غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا تلقيت منتجاً تالفاً أو منتجاً خاطئاً أو منتجاً يحتوي على خطأ في الطباعة أو التصنيع ناتج عنا، يرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني craftsunit.ae@gmail.com.
لمساعدتنا في تقييم المشكلة، يرجى تزويدنا بما يلي:
رقم الطلب
صور واضحة للمنتج تظهر المشكلة
وصف موجز للمشكلة
بعد المراجعة، وفي حال تأكد أن المشكلة ناتجة عن عملية الطباعة أو الإنتاج أو التصنيع الخاصة بنا، سنقوم بإعادة طباعة المنتج (أو المنتجات) المتأثرة دون أي تكلفة إضافية. ستتم إعادة الإنتاج بنفس مواصفات الطلب الأصلي.
الإرجاع واسترداد الأموال
نظراً لأن جميع منتجاتنا تُصنع خصيصاً وبناءً على طلب العميل، فإننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال بمجرد بدء الإنتاج أو تسليم الطلب.
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات المطبوعة حسب الطلب، حيث يتم إنشاؤها خصيصاً لكل عميل ولا يمكن إعادة بيعها.
الحالات غير المشمولة
لا يمكننا تقديم مبالغ مستردة أو إعادة طباعة مجانية للمشكلات التي تشمل -على سبيل المثال لا الحصر- ما يلي:
التصاميم الفنية التي وافق عليها العميل وكانت تحتوي على أخطاء إملائية أو نحوية أو أخطاء في التصميم.
الملفات منخفضة الدقة أو رديئة الجودة التي قدمها العميل.
الاختلافات في الألوان بين المعاينة على الشاشة والمنتج المطبوع النهائي (ضمن هوامش التفاوت المعتادة في هذا المجال).
المعلومات أو المقاسات أو الكميات أو المواصفات غير الصحيحة التي قدمها العميل.
الأضرار التي تحدث بعد التسليم نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي.
الاختلافات الطفيفة في اللون أو التموضع أو التشطيب النهائي التي تقع ضمن معايير التفاوت المسموح بها في الطباعة.
لذا، يرجى التأكد من مراجعة التصميم ومناقشته بدقة مع مصممنا خلال مرحلة الموافقة قبل المضي قدماً في بدء الإنتاج.
تعديل الطلبات وإلغاؤها
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها فقط قبل بدء الإنتاج. وبمجرد بدء الإنتاج، لا يعود الإلغاء أو استرداد الأموال أو إجراء التعديلات ممكناً نظراً لأن المنتجات تُصنع خصيصاً للطلب.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كنت تعتقد بوجود مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني craftsunit.ae@gmail.com في أقرب وقت ممكن مع تزويدنا بتفاصيل الطلب والصور. نحن ملتزمون بحل المشكلات الفعلية المتعلقة بالإنتاج أو الطباعة بسرعة، وضمان حصولك على منتج يلبي معايير الجودة لدينا.